Investir em TI é algo que a maioria dos empresários já se acostumaram, infelizmente também se acostumaram a receber um retorno, no mínimo, “apenas bom”. Aonde ficou a busca pelo plano de investimento em TI que gere efetivo retorno?

Muitos empresários ainda consideram que a TI serve para fazer os processos serem mais eficientes (rápidos e com menos erros) reduzindo a necessidade de mão de obra; esta realidade não está errada, mas não se limita a apenas isso.

A eficiência não se obtém apenas com sistemas. Inicialmente é necessário possuir procedimentos claramente definidos e validados a serem informatizados – como se dizia no passado: “não se informatiza a bagunça”.

A revisão de procedimentos já é feita em muitas empresas e a adoção de sistemas de gestão integrados (os ERPs, BIs, e outros) já é uma prática usual nas empresas, mesmo que com algumas dificuldades na adoção de soluções compatíveis com os procedimentos desejados.

Com os sistemas funcionando de acordo com os procedimentos estabelecidos temos o investimento de TI necessário definido? Infelizmente não! Isso é apenas o começo…A TI necessita de constante atualização da plataforma de sistemas e equipamentos, além melhorias e evolução contínua e de treinamento constante do pessoal.

O recente estudo Brazil Infrastructure Maturity X-Ray, divulgado nesta quarta-feira, 23/09/2009, pela Accenture e IDC, aponta que o Brasil está ainda engatinhando quando se trata de maturidade quanto a planejamento e efetivos investimentos em TI. Um dos pontos principais é que se investe 65% do orçamento para “manter os sistemas funcionando” e os restantes 35% para planejar a evolução da estrutura.

Nesta mesma pesquisa é apresentado que os usuários não estão satisfeitos com “aquilo que a TI entrega”, ou seja, a segurança da informação e a disponibilidade do sistema estão à desejar. A TI no Brasil fica indisponível muito tempo “colocando o sistema no ar” e resolvendo incidentes diversos.

Definir a estratégia de TI seguindo boas práticas de gestão de informática (destaque para a ITIL – Information Technology Infraestructure Library) é uma etapa importante na estruturação organizacional das empresas e que muitas vezes não recebe a devida atenção, isto faz com que mesmo com tudo definido a empresa pare pois “o servidor parou de funcionar”, ou “é necessário reiniciar o sistema”, ou “depois da última atualização deixou de funcionar!”.

Para assessorar desde o planejamento estratégico e operacional, até a gestão de cada área da empresa e, inclusive, definir a gestão, estratégia e orçamento de TI (já elaboramos diversos “Plano Diretor de TI”) a Gherpelli Consultoria e a SANNA Consultoria Empresarial colocam-se à disposição para aportar a experiência acumulada há mais de 17 anos. De nada adianta investir em algo que não gere retorno; existem métricas para mensurar isso em todas as áreas de negócios, e nós assessoramos a estruturar a TI para também ser mensurada e permitir definir o quanto e quando se deve investir.

 O dilema sobre qual o melhor sistema operacional (Linux ou Windows) sempre aparece, principalmente quando a opção  Windows começa a pesar no orçamento da empresa!!

É muito dinheiro para colocar tudo Windows, vamos usar o Linux!

Quem nunca ouviu isso, nunca participou numa análise de investimentos e custos em TI! Este assunto permite se escrever um romance que provavelmente acabaria sem desfecho algum, e é por isso que esta guerra continua viva hoje e ainda continuará por um bom tempo.

Alguns comentários dos que são favoráveis ao Windows:

• “Todo mundo” já conhece o Windows
• O Linux não roda programas que eu uso
• O Linux não reconhece alguns elementos de hardware
• É chato ter de usar linha de comandos (???) de vez em quanto
• Realizei uma ação e aconteceu algo estranho com o sistema
• Não gostei do Linux
• Fui instalar o Linux e deu algo errado

Já quem gosta do Linux diz:

• X.Org server 1.6/GNOME 2.26, ou seja, recursos interessantes para aproveitar melhor o vídeo e ter uma área de trabalho bacana
• Evolution 2.26.1, ou seja, um cliente de e-mail legal
• Inicialização rápida
• Suporte aos arquivos Ext4
• Kernel do Linux melhorado
• Avaliação final do Ubuntu Linux 9,04: “De uma maneira geral, esse novo release do Ubuntu convence, com seus recursos bons e sólidos que, somados ao desempenho superior,  fazem dele um sistema operacional que promete. Experimente você mesmo. Você tem tudo para concordar.”

Numa rápida avaliação podemos notar que as vantagens do Linux existem se os administradores de sistema (e até os usuários) conhecerem bem as versões Linux, enquanto que o Windows é mais “para leigos”, o que na verdade ocorre por ser mais conhecido.

Nenhuma estrutura de informática irá funcionar adequadamente se não for gerida por pessoas que entendam dos recursos, assim sendo, considerando que ainda são poucos os conhecedores de Linux, quem não quiser ter muitas dores de cabeça e consegui ajuda mais facilmente, deve optar pelo Windows.

É claro que existem situações em que a plataforma Linux é mais recomendada, mas para isso é necessário avaliar o impacto em segurança, qualidade dos serviços e investimentos para cada caso. Neste ponto a Gherpelli Consultoria e a Sanna Consultoria Empresarial oferecem seus serviços para assessorar nesta decisão; visite nossos sites e entre em contato conosco, teremos muita satisfação em atender.

A seguir alguns artigos que serviram de base para este post:

• Sete motivos que fazem as pessoas abandonarem o Linux
• Cinco bons motivos para você conhecer o novo Ubuntu Linux 9.04

Até o próximo post!

 Já faz muitos anos, quando tinha inicio a “era da tecnologia”, que a seleção do fornecedor de tecnologia era um desafio, e o sucesso era atribuído a “sorte”…

Existiam muitos empreendedores investindo na “nova era”; alguns buscavam qualidade e profissionalismo, outros eram meros oportunistas. O desafio era selecionar em quem confiar; hoje algo mudou, mas continua existindo o desafio da seleção do fornecedor de tecnologia, seja para sistemas, aplicativos, equipamentos, e serviços.

Do lado dos compradores muito pouco mudou também, ou seja, muitos compradores continuam se considerando especialistas em tecnologia, mesmo não possuindo qualquer formação ou experiência no assunto. Continuamos a ver empresas selecionando tecnologias com base no conhecimento de alguns de seus colaboradores!

Desde que iniciei como consultor de empresas, na área de gestão estratégica e operacional me deparei com muitas empresas se arrependendo de decisões tomadas quanto à aquisição de tecnologia. Muitas outras que acreditavam ter aprendido com seus erros da primeira tentativa partiam para a segunda tentativa, e erravam novamente, ao menos eram erros novos!

Certa ocasião um cliente nos contratou para assessorar na seleção de uma solução para sua gestão administrativa, e recebeu numa das etapas finais do processo o nosso parecer indicando duas empresas habilitadas para que ele selecionasse uma. Ele nos confidenciou que sabia que ambas as empresas haviam gerado problemas em empresas de amigos e estava preocupado – garantimos que qualquer uma atenderia as necessidades dele.

Após a contratação do fornecedor a implantação transcorreu dentro do planejado (mesmo com os imprevistos normais) e o sistema entrou em funcionamento na data prevista com as funcionalidades mais importantes plenamente operacionais e com problemas operacionais menos críticos facilmente contornáveis. O cliente ficou satisfeito e reforçou a pergunta “Como deu certo para mim e não para os outros?”

A resposta foi: “O empresário sabe o que quer, o fornecedor sabe o que tem para oferecer, mas sempre falta quem explique a linguagem do negócio para a linguagem tecnológica, e defina o que será efetivamente usando e quando, e esse  foi o nosso papel no processo; explicando o que era necessário, o que era possível e o que se precisava para ter tudo funcionando!”

Mesmo nossa experiência não nos torna imune a problemas, mas modernas técnicas de gestão de projetos, conhecimento das necessidades operacionais e estratégicas das empresas e das capacidades da tecnologia atual nos permitem minimizar os problemas e garantir que o que é prioritário para o negócio esteja em ordem.

A GHERPELLI Consultoria e a SANNA Consultoria Empresarial estão constantemente atualizadas com relação às mais modernas técnicas de gestão estratégica e operacional, assim como dos recursos tecnológicos disponíveis para as empresas dos mais diversos segmentos.

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Um assunto que está entrando na pauta de muitos empresários é a possibilidade de virtualizar a TI de seu negócio.

Uma série de artigos estão sendo publicados sobre o assunto e não tenho por objetivo tratar aqui do assunto propriamente dito, mas de como os empresários devem ver estes artigos.

Muitos artigos são traduções de pesquisas feitas na Europa ou nos EUA, com estatísticas destas regiões, que diferem muito da realidade no Brasil.

Os pontos que mais chamam a atenção são quanto qualidade e disponibilidade de infra-estrutura e de mão-de-obra especializada.

Com relação a infra-estrutura há de se considerar que algumas regiões do Brasil ainda carecem de acesso confiável à Internet, que passa a ser um limitador importante em processos de virtualização. Em contra partida a mão-de-obra especializada é encontrada mais facilmente nos grandes centros e neste caso a virtualização ajuda a levar esse profissional às áreas mais distantes.

Nas regiões mais afastadas dos grandes centros é comum identificar empreendedores que querem ter sob seu comando a estrutura inteira de que necessitam, assim como estoques altos de itens importantes, como forma de se prevenir quanto a desabastecimento que pode afetar seu negócio. Nestes casos falar em virtualização é quase um crime.

Cada negócio possui um perfil que identifica a viabilidade ou não de se pensar em virtualização. Há inclusive a opção de virtualizar apenas parte da TI. O importante é avaliar a disponibilidade do serviço e o quanto ele afeta o negócio caso venha a faltar, e se essa falta tende a ser maior ou menos que na opção de TI própria.

Muitos artigos podem ser encontrados na web, mas fica a recomendação para prestar muita atenção nas premissas de cada pesquisa, uma vez que pequenas variações podem comprometer a decisão a ser tomada.

Claro que uma consultoria sempre pode alertar quanto a detalhes que podem passar desapercebidos, e é nisso que a GHERPELLI Consultoria foca parte de seus serviços. Faça um contato para avaliarmos a possibilidade de assessorar numa análise de custo x benefício x risco!! Viste nosso site e faça contato conosco sem compromisso.